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WordPressで自動アップデートできない時の対処法 – エックスサーバー編

WordPressで自動アップデートできない時の対処法 – エックスサーバー編

2012年07月01日 [WordPress]

僕が愛用しているレンタルサーバー「エックスサーバー(Xserver)」でWordPress3.4.1に自動アップデートすると下記エラーが発生。

エラーのメッセージ内容からパーミッション(属性)関係だと推測されるが、調査する時間が勿体無いので、エックスサーバー(Xserver)に問い合わせしました。

問い合わせ内容　2012年7月1日（日）AM9:55 に配信

いつもお世話になっております。会員ID「XXXXXXXX」のXXです。

WordPress画面よりバージョン3.4.1にアップデートを実施すると下記エラーが発生します。

————————————————————————————
https://ja.wordpress.org/wordpress-3.4.1-ja.zip から更新をダウンロードしています…

更新を展開しています…

ファイルをコピーできませんでした。

インストール失敗
————————————————————————————

URLは、「https://◯◯◯◯.seoaffiliate.org/」です。

当現象はサブドメイン（https://◯◯◯◯.seoaffiliate.org/）にインストールしたWordPressにて発生し、トップドメイン（https://seoaffiliate.org/）では問題なくアップデートできました。

対処方法をご教授下さいませ。

よろしくお願いいたします。

エックスサーバー(Xserver)からの返信　2012年7月1日（日）PM1:39 に返信あり（早っ！(^^ゞ）

XXXX 様

平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
Xserver カスタマーサポート担当 XXと申します。

お問合せ番号　:　xsvcXXXXXXXXXXXX

お問い合わせいただきありがとうございます。

本件、アップグレード時に必要なファイルのパーミッション値が
適切でないために発生している問題の可能性が高くございます。

FTPサーバー上の下記ファイルのパーミッションを
当サポートにて「444」から「644」に変更いたしました。

【/seoaffiliate.org/public_html/wordpress/wp-admin/update-core.php】

お手数ではございますが、再度「3.4.1」へのアップグレードを
お試しくださいますでしょうか。

問題が解決しないという場合は、パーミッションの設定を
フォルダは「755」のままで、他の「444」と設定されているWordPress関連ファイルを
全て「644」に変更し、アップグレードをお試しください。

大変お手数ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、本件はエックスサーバーの自動インストール機能において
[wp-config.php]などの最低限のファイル以外のパーミッションを「444」とし
セキュリティ向上を図っておりましたが、今回のようなお知らせをいただき
自動インストール時のパーミッションの設定を変更しております。

この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。

ご不明な点がございましたら、気軽にお問い合わせください。

さすがエックスサーバー(Xserver)！

いつも対応が早いです。
（今回は日曜日にメールしたので、返信は明日（月曜日）と思ってました。。。）

対処方法とエックスサーバー(Xserver)へのお礼のメール　2012年7月1日（日）PM7:13

Xserver カスタマーサポート担当 XX 様

いつもお世話になっております。XXです。

＞本件、アップグレード時に必要なファイルのパーミッション値が
＞適切でないために発生している問題の可能性が高くございます。
＞FTPサーバー上の下記ファイルのパーミッションを
＞当サポートにて「444」から「644」に変更いたしました。
＞【/seoaffiliate.org/public_html/wordpress/wp-admin/update-core.php】
＞お手数ではございますが、再度「3.4.1」へのアップグレードを
＞お試しくださいますでしょうか。
＞問題が解決しないという場合は、パーミッションの設定を
＞フォルダは「755」のままで、他の「444」と設定されているWordPress関連ファイルを
＞全て「644」に変更し、アップグレードをお試しください。

「/seoaffiliate.org/public_html/wordpress/」
「/seoaffiliate.org/public_html/wordpress/wp-admin/」

配下のPHPファイルのパーミッションを「644」に設定したら解決しました。

ありがとうございました。
※「/seoaffiliate.org/public_html/wordpress/」配下のパーミッション変更は必要ないかもしれません。

よろしくお願いいたします。

ということで、PHPファイルのパーミッション（属性）変更（「444」→「644」）が対処方法となります。

本件で、エックスサーバー(Xserver)でのWordPress自動インストール時の初期パーミッションは変更されるでしょうね。

分からないことや質問等はお気軽にメールくださいね＾＾
https://seoaffiliate.org/ask.html

更にエックスサーバー(Xserver)からお礼の返信が届きました＾＾　2012年7月2日（月）AM11:46

平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
Xserver カスタマーサポート担当 XXでございます。

お問合せ番号　:　xsvcXXXXXXXXXXXX

お忙しい中ご連絡頂きましてありがとうございます。

お手数をお掛けし恐縮ではございますが
アップグレードは無事に完了されたようで、何よりでございます。

今後も可能な限りのサポートと、お客様にとって最適なサービスをご提供できるよう
サービス向上に注力して参りますので、よろしくお願いいたします。

また何かご不明な点がございましたら、気軽にお問い合わせください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

One Response to “WordPressで自動アップデートできない時の対処法 – エックスサーバー編”

wordpressのアップデートができなかった | Rebirthble より:

[…] 症状はこのページに書いてあることと同じだったファイルをコピーできませんでした。とのこと。 […]

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